Sim, desde que ainda não tenha sido entregue ou que o processo de entrega não esteja em curso.
Para cancelar o seu pedido, envie um e-mail para encomendas@oiden.pt com o título "Cancelamento do Pedido Nº 00000". Em ambos os casos enviaremos um e-mail de confirmação do cancelamento para o endereço electrónico constante do pedido. O reembolso, quando o pagamento tenha já sido efectuado, será assegurado. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para satisfazer o seu pedido.

O produto deve ser devolvido como novo, na caixa original. Não aceitamos a devolução de produtos que indiciem já terem sido manuseados.

No caso da encomenda ser processada incorrectamente ou no caso ter recebido um produto com defeito, é com agrado que aceitamos a devolução do artigo. Creditaremos o valor do mesmo, suportando o valor do transporte e tomamos qualquer acção correctiva que nos seja apresentada.

Por favor, tenha em atenção:
- Uma vez a encomenda expedida, tem 15 dias para proceder à sua devolução. Não aceitamos qualquer devolução após os 15 dias.

- Não aceitamos a devolução de encomendas especiais ou artigos personalizados. Poderão existir artigos que não podem ser devolvidos. Esta característica está assinalada na ficha de produto.

- Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito.

Por favor, transmita-nos a razão pela qual está a proceder à devolução/troca do artigo, para que de futuro o possamos servir melhor.